Aviso de privacidad para clientes
En cumplimiento de los artículos 15, 16 y otros relacionados con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares “AGENCIA DE VIAJES”, I. La identidad y dirección de la persona responsable de la recopilación de datos personales:
- Identidad Responsable
La agencia de viajes Vallarta Extreme, con domicilio en Av. Rosales #618 int #7 Colonia Parques Universidad, Puerto Vallarta, Jalisco, es una agencia comprometida con la protección de su privacidad. Este Aviso de Privacidad corresponde a los clientes directos (en persona en la Agencia de Viajes) y al siguiente sitio web: www.vallartaextreme.com
- Información personal
Para los fines indicados en este Aviso de Privacidad, la Agencia de Viajes puede recopilar sus datos personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita el sitio web de la agencia de viajes y cuando utiliza los servicios ofrecidos por la agencia de viajes en línea, y cuando obtenemos información a través de otros medios diferentes a los indicados anteriormente, como correo electrónico, llamada telefónica, correo postal o cualquier otro medio permitido por las leyes aplicables. Los datos personales obtenidos mediante los medios mencionados son: 1. Datos de identificación: nombre(s), apellido(s), dirección, número de teléfono de casa, celular y/o trabajo, firma, correo electrónico, género, edad, identificación oficial, 2. Datos financieros: nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento (en caso de transacciones en línea), código de seguridad de la tarjeta. 3. Datos de facturación: nombre o razón social, RFC, dirección fiscal, correo electrónico, número de cuenta de pago. 4. Datos de preferencia: relacionados con la habitación, servicios requeridos y/o motivo y preferencias de viaje, forma de viajar.
- Datos personales sensibles
Se consideran datos personales sensibles aquellos datos que afectan la esfera más íntima de su propietario, o cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación o conllevar un riesgo grave para la persona. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas, las preferencias sexuales, todos estos se consideran datos sensibles. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, los datos personales sensibles que le solicitaremos que nos proporcione estarán relacionados con la salud o capacidades diferentes, los cuales serán utilizados únicamente para brindarle un mejor servicio y satisfacer sus necesidades específicas.
- Propósito y tratamiento de la información personal
Propósitos relacionados con la relación legal y necesarios para la prestación del servicio: 1. La información personal que nos proporcione será utilizada por la Agencia de Viajes para brindar los servicios que solicite o que formen parte de un programa en el que se haya registrado o de una compra que haya realizado: reservas, compra de paquetes de vacaciones, tours, afiliación a nuestros programas de lealtad, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos. 2. La Agencia de Viajes puede utilizar la información personal que nos proporcione para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más agradable. Propósitos no relacionados con la relación legal ni necesarios para la prestación del servicio: 1. También podemos utilizar la información para ofrecerle promociones, productos turísticos y comerciales, enviar promociones, servicios especiales y boletines informativos.
- Limitación en el uso o divulgación de la información personal
En cualquier momento puede expresar su negativa para el tratamiento de los propósitos que no den lugar a la relación legal o que no sean necesarios para la prestación del servicio, o revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Puede hacerlo mediante una solicitud por escrito que deberá presentarse a la Agencia de Viajes en su dirección física Av. Rosales #618 int #7 Colonia Parques Universidad, Puerto Vallarta, Jalisco, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes, o al correo electrónico: contacto@vallartaextreme.com. Esta solicitud debe contener al menos la siguiente información: Nombre del titular de los datos personales; Correo electrónico para recibir notificaciones; Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; Descripción clara y precisa de los datos personales y toda la información relacionada con la solicitud. (v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos indicados anteriormente, la Agencia de Viajes podrá requerirle dentro de los 7 días posteriores a la solicitud que proporcione los elementos o documentos necesarios para su procesamiento. Tendrá 10 días para cumplir con los requisitos de la solicitud, si no responde dentro de ese período, se considerará que la solicitud correspondiente no se ha presentado. Los plazos de atención serán como máximo de 20 días a partir de la fecha en que se reciba la solicitud para comunicar la decisión adoptada, de manera que, de ser procedente, se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Para proteger su confidencialidad, la Agencia de Viajes enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para este fin y la mantendrá disponible para el solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.
- Del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
El acceso, rectificación, cancelación u oposición con respecto a la información que proporciona a los hoteles indicados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares se puede realizar mediante la presentación de la solicitud dirigida a la Agencia de Viajes, en los términos establecidos en el apartado E anterior, que será respondida en los plazos indicados en el mismo.
- Control y seguridad de la información personal.
La Agencia de Viajes se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos para controlar el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización. Para transacciones en línea, también utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que se nos transmite a través de diversos medios electrónicos, como el uso de un servidor seguro bajo el protocolo de capa de sockets seguros (SSL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad o transmisión de datos sobre los cuales la Agencia de Viajes no tenga un control absoluto y/o dependa de Internet puede garantizar que sea totalmente seguro.
- Medios electrónicos y cookies.
En caso de que utilice medios electrónicos en relación con sus datos personales, se generarán cookies con el fin de brindarle un mejor servicio. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se envían desde el sitio web a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio web, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades realizadas por usted dentro de nuestro sitio. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies, ya que algunas de las características requieren que funcionen. Las cookies nos permiten: a) reconocerlo cuando ingresa a nuestros sitios para ofrecerle una experiencia personalizada, b) ayudarnos a conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que ha seleccionado al ingresar a la página de inicio de nuestros sitios, para saber qué tipo de información es recomendable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, ya que cada navegador que accede a nuestros sitios adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos resulta útil para mejorar el contenido, titulares y promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha completado la encuesta y evitar mostrarla nuevamente. El botón “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán aprovechar las características beneficiosas que ofrecemos, por lo que le recomendamos que las mantenga activadas.
- Cambios en esta declaración de privacidad.
La Agencia de Viajes puede actualizar en cualquier momento esta declaración de privacidad. En caso de que haya cambios sustanciales en esta declaración, te notificaremos a través del siguiente sitio web: https://vallartaextreme.com/. Por lo tanto, te sugerimos visitar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.
- Devoluciones, cancelaciones y reembolsos:
Se realizará un reembolso completo para las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación. En un período de tiempo de 71 a 49 horas, se aplicará una penalización del 50% del cargo. En menos de 48 horas, se penalizará el 100% del importe cobrado, sin posibilidad de reembolso. El cliente libera a Vallarta Extreme de cualquier responsabilidad penal o civil en caso de cualquier situación o accidente, ya que son conscientes de que el tour que eligieron puede involucrar actividades peligrosas o extremas. Es esencial comunicarse con la compañía por teléfono para cancelar tu pedido. Si la cancelación se realiza dentro del plazo elegible para un reembolso, se procesará de acuerdo a ello. De lo contrario, se considerará una cancelación tardía. [ ] Al aceptar, autorizas que tus datos personales se compartan con el fin de enviarte información sobre productos y servicios de asociados y terceros, de acuerdo con lo establecido en este Aviso de Privacidad. Si no deseas recibir dicha información, notifica a la Agencia de Viajes según lo indicado en las Subsecciones 5 y 6 de este Aviso de Privacidad. Última actualización: 1 de julio de 2022.
